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与家相比,这里“优美典雅的环境、宽敞温馨的病房、配套设施齐全”可谓是有过之而无不及,可是这里的人却说,“环境、专家不是我们的特色,服务才是!”
01
VIP病区
依据不同需求
颠覆传统 打造高端舒适就医环境
“以病友满意为基础”,依据不同需求,郑州仁济医院颠覆传统,设立VIP病区,打造高端舒适就医环境,旨在让舒适的环境助于疾病的康复、改变以往医院给人痛苦的印象。
VIP病区优美舒适的病房
VIP病区位于医院8-10层,不仅有宽敞明亮的独立套房,更有雅致舒适的单间,每个病房都配备有高级多功能病床、中心输氧、负压吸引器、中央心电多参数监护系统、掌上心电图仪、心电监护除颤仪及空气压力泵、毫米波治疗仪等医疗设施。
配备齐全的病房
家一样的温馨
为了更好的满足病友及家属的需求,每间病房均按照宾馆标准设计,配备有独立卫浴、壁柜、躺椅式沙发、大屏电视、配餐台、微波炉、冰箱、饮水机等电器及设备。
让病友及家属感受到家一样的温馨和舒适,帮助其树立希望、用美好的心情迎接康复。
02
聘请省内国内
知名专家
拥有强大的专家团队
医院引进了一大批省内国内享有盛誉的专家组成强大的专家团队,为病友的健康保驾护航。更有国际骨科、手外科、臂丛神经等学科的大腕专家定期在医院坐诊,不仅让病友、更让周围的居民在家门口就能看到国际名医。
省内国内享有盛誉的专家
组成强大的专家团队
VIP病区作为医院极具特色又重要的科室,全院的专家守护着这里病友的康复,更为入住这里的病友开设了一系列的暖心便利小举措。
如果想从标准病房转入VIP病区,却又不想更换主管医生?不用担心,转入VIP病区后,你的主管医生还是原来的,他会每天前往VIP病区监护疾病恢复,给你 精心的照护。
国际大腕专家定期坐诊
除了主管医生的查房和监护外,这里还有一支知名专家组成的团队,每天前来查房、指导病情恢复等。
03
环境、专家
不是VIP病区的特色
与国际接轨的高品质服务才是
“以心换心 用心服务 服务到心”,站在病友及家属的角度思考问题,护理疾病、温暖心灵,她们竭尽全力帮助每一位病友,并用行动感动着病友,同时也感动了我们!
比如,为了排解一位小女孩心中的郁闷,原本下班的护士陪伴并安慰其到夜里8点多,小女孩向护理人员敞开心扉之后,开朗快乐了很多,更积极配合治疗了;
安慰鼓励情绪低落的小女孩
更有病友出院时,拉着护理人员的手、热泪盈眶的说,“你们比我的孩子对我还好,太感谢你们了!”
还有初来时疼的直流眼泪的老人,在医生的精心治疗和护理人员的贴心照护下,恢复良好,出院时泣不成声的感谢着医护……
她们为了鼓励病友和家属费尽了心思,精心制作了“点赞墙”,让病友之间、病患之间进行互相鼓励和加油。这里的服务就是这样,每一个细微的小举动,都心系着病友。
除了用心服务,VIP病区还非常注重自身对服务的理解和提升,积极开展“6793服务准则”、亲情化感动式服务等,在这里,你经常听到的是亲切的“叔叔、阿姨、爷爷、奶奶”的称谓,而不是冷冰冰的“某某患者、某某病人”。
给予精细贴心的照顾
她们认真履行着6S→8S的标准,更通过电梯礼仪、电话礼仪、仪容仪表以及接待礼仪等,展现着VIP病区的风采以及气质。
近期更是积极参与着医院启动的“德国莱茵TUV服务质量认证”,与国际服务标准接轨,进而为住在这里的病友及家属提供高品质的服务!
郑州仁济医院VIP病区:
环境、专家不是特色,服务才是!
果真,环境、专家不是VIP病区的特色,服务才是!郑州仁济医院完成全面升级后,已经成为一家大型现代化综合性医院,实现了不同维度的质的飞跃,“高端先进、技术精湛”是病友们对新院区 多的评价,VIP病区就是其中一个具象化的展现,我们也将继续秉承“以病友满意为基础”,为病友提供更优质、更舒适、更智能、更精细的医疗服务而不懈努力。
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