郑州仁济医院QCC(品管圈) 阶段培训自4月11日启动后，历时三天于4月13日圆满结束。期间，上海宏信医院管理有限公司QCC(品管圈)指导的简素真老师一行讲解了QCC的相关知识，并对医院的十个品管圈分批进行针对性的指导和培训，丰富的课程内容、精彩生动的讲课，让我们受益匪浅。

老师指导培训“康亲圈、成功圈”

　　4月11日早上，在三楼会议室举行了简短的启动仪式，侯建玺院长发表讲话，就QCC的重要性、必要性等做了讲解，并勉励大家运用QCC把工作中存在的问题找出来。

“基石圈、控耐圈”认真聆听老师讲课

“手安圈、微品圈”被老师生动的讲解吸引

　　随后，简素真老师、李雅文老师为医院院委、中层以及十个品管圈的圈长、副圈长，讲解了《QCC介绍与临床质量管理的导入》、《QCC的设计理念——PDCA手法介绍》等的理论知识。

“稳固圈、红色激流圈”的圈员聚精会神、认真听讲

“聚力平管圈、希冀圈”培训中与老师积极互动

　　在之后两天半的时间里，指导老师分批对医院成立的十个品管圈进行针对性的指导和培训。培训围绕“QCC十大步骤”展开，分为两个部分： 部分首先讲解了QCC的基本概念、组成及圈员、圈长的责任，圈会、圈徽、圈呼等，重点介绍了“QCC十大主题”的前两块内容，如，如何选定主题、如何拟定活动计划书。

对每个圈进行针对性指导和培训

　　第二部分，侧重于“QCC十大步骤”中的现状把握、目标设定，着重讲解了如何进行“现状的把握”，如，利用流程图、查检表、层别法、柏拉图等工具进行数据问题的分析。在“目标设定”中，给予了“圈能力”、“目标值”的计算公式等。

课程围绕“QCC十大步骤”分两部分进行

　　老师讲课的形式多样、有趣生动，除了知识的讲解外，还穿插了案例，设计了与各圈之间的互动环节，通过圈员之间的讨论与报告，如，讨论主题选定及理由、活动计划拟定，现况把握、目标设定等，加深记忆的同时，提高了积极性、查看了圈员的理解程度。

课程内容丰富讲课精彩生动

　　在4月13日17:00，简老师就“ 阶段的培训”情况，以课件的形式向院委、中层及圈长、副圈长进行了反馈，并交办了 阶段培训后的需要进行的任务，表示，“三天的培训中，院委们全程在场、高度重视，圈员们学习的积极性很高、执行力非常好，取得了非常好的效果。另外，医院成立的十个品管圈几乎涵盖了所有科室，这也为今后持续推广品管圈奠定了基础。”

指导老师反馈指导培训情况

　　 后，叶琼钰副院长做总结讲话，首先感谢了三天来老师辛勤的讲课和指导，讲到，“QCC是一种很先进的管理手段，不管是提升医疗护理质量，还是对其他岗位的提高，都有很大的帮助，大家一定要重视起来、认真学习。”

叶琼钰副院长做总结发言 再次强调QCC的重要性

　　为期三天的QCC 阶段培训圆满结束了，通过培训与学习，让我们更深入的知道了什么是QCC，QCC的组成有哪些，如何运用QCC来解决工作中的问题等。一方面拓宽了视野、学习了新事物、掌握了新知识;一方面为今后更熟练的运用QCC来提升医疗护理质量等提供了保障。

通过QCC的深入学习 大家纷纷表示，“醍醐灌顶，受益匪浅”

　　品管圈是全面质量管理的一项工具，是医院持续推进质量改进导入的一项新措施。可以使我们的质量管理工作，通过科学的统计学和管理学方法，转化为一种量化的、标准化的、流程化的有形成果，也可以体现在解决问题能力、沟通能力、责任感、凝聚力等无形成果上。

　　相信：通过QCC的开展和运用，将会解决医院存在的各种问题，并带动培养一批员工，实现员工能力提升与医院发展的双赢!